最近发现不少朋友在找史密斯热水器维修电话时，总遇到山寨维修点乱收费的情况。作为有十年维修经验的老师傅，分享几个关键点：
官方售后电话400-828-8988是24小时接听的，拨通后按语音提示选择\\"热水器报修\\"，系统会自动分配最近的维修网点。注意有些山寨网站会伪造400开头的假号码，建议直接查看产品说明书上的联系方式。
遇到不加热或水温异常时，先检查电源指示灯是否亮起，再查看泄压阀是否有漏水。上周处理过一例所谓\\"主板故障\\"，结果只是温控器插头松动，这种情况自己重新插拔就能解决。
维修师傅上门前记得准备好购机发票，机身侧面的12位序列号也要提前拍照记录。去年有客户遇到需要更换加热棒的情况，因为能提供完整购买凭证，直接享受了保修期内免费更换服务。
如果热水器使用超过8年，出现频繁故障建议考虑换新。现在购买指定型号可享以旧换新补贴，还能预约免费拆机服务。
特别提醒：非官方维修点常以\\"主板损坏\\"等理由虚报价格，实际可能只是需要清洗水垢。日常使用时，每半年打开排污阀放水1分钟，能有效延长使用寿命。
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