去年夏天家里装了大金中央空调，没想到今年春天就遇到了点小问题。出风口有异响那会儿，我先是照着说明书检查了滤网清洁度，确认没问题后拨打了400客服。这里要夸下接线速度，三次转接人工都在30秒内完成，比某些家电品牌强不少。
维修师傅是第二天上午准时到的，穿着带反光条的工装，进门主动套鞋套。检测后发现是电机轴承需要润滑，整个过程大概40分钟。期间师傅顺带检查了冷媒压力和排水管坡度，这种主动服务意识让我挺意外的。不过要提醒大家，过保后的上门检测费要300元，如果确定维修可以抵扣费用，这点在报修时客服没主动说明。
有个细节印象深刻，维修完成后师傅用酒精棉片擦了操作区域，还留了张服务评价卡。后来在本地家电论坛看到，大金的售后网点覆盖率在二线城市确实不错，但乡镇地区可能要等配件调货。建议购买时跟经销商确认延保政策，官方保修期外可以考虑第三方维修点，能省下不少费用。
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