最近有位朋友家的空调连续修了3次依然漏水，商家却推脱责任，这让我想到很多人对家电三包法的具体条款并不清楚。根据国家质检总局规定，三包有效期内同一故障维修超过两次仍无法正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。
实际操作中要注意这三点：首先必须保留每次维修的纸质凭证，包括故障描述和维修日期；其次第三次报修时建议通过官方客服渠道备案；最后若商家拒绝履行义务，可拨打12315投诉并上传电子证据链。
特别提醒大家，空调、冰箱这类大家电从第三次维修开始，法律允许消费者直接选择换新机而非继续维修。遇到推诿情况时，不妨搬出《部分商品修理更换退货责任规定》第十六条，这条明确规定维修超两次后经营者须免费调换同型号产品。
建议在购买家电时就与商家确认三包细则，毕竟不同品牌对于“主要部件”的界定可能存在差异。记住维权黄金期是从第三次维修完成的15天内，超过这个期限主张权益会变得困难。
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