夏季是厨房使用高峰期，不少用户反映美大灶出现点火不畅、火力不稳等问题。针对这些情况，美大灶全国统一服务热线400-889-9898提供7×12小时人工接听服务（早8点至晚8点）。根据区域划分，华北地区用户可优先拨打010-5286转接本地维修站，华南地区用户则可联系020-3692获取快速上门服务。
若遇到灶具突然熄火，建议先检查燃气阀门是否完全开启，并观察电池仓接触点是否氧化。部分型号（如JZY-9B08）可通过长按旋钮5秒重置保护装置。需要特别注意的是，自行拆卸面板可能导致保修失效，尤其是涉及脉冲点火器的精密部件。
维修网点查询可通过美大灶官网“服务支持”板块输入城市名获取，或关注微信公众号“MeidaService”发送定位自动推送最近网点。对于超过保修期的产品，官方提供阶梯式收费方案：基础检测费80元，更换火盖/热电偶约120-200元，主板维修则在300元以上。
紧急情况下（如燃气泄漏），请立即关闭总阀并开窗通风，切勿直接拨打400电话。此时应联系物业或当地燃气公司抢险部门。保存好购机发票的客户，可额外享受配件费用9折优惠，该政策适用于2020年后购买的全系列机型。
建议用户每半年清理一次燃烧器孔洞，使用中性清洁剂擦拭台面。长期未使用的灶具首次点火时，可能出现多次打火现象，属于气路排空正常过程。如遇持续性点火故障，建议在报修时准备好机身底部的16位SN码以提高处理效率。
