当家中使用的创伟液晶电视出现画面闪烁、声音异常或无法开机等问题时，及时联系官方售后是解决问题的关键。创伟电视的全国统一服务热线为400-810-5678（工作日8:30-18:30），建议优先通过该电话预约工程师上门检测。拨打时需准备好产品序列号，该编号通常位于电视机背部标签或保修卡首页。
部分用户反映通话占线问题，可通过微信公众号“创伟家电服务”提交维修申请，后台将在30分钟内分配专属工单。值得注意的是，创伟提供整机三年、屏幕五年的保修服务，但人为损坏（如进水、外力撞击）需自费维修。若电视购自非官方渠道，需额外提供正规购机发票才能享受保修。
针对常见故障，用户可尝试初步排查：电源指示灯不亮时检查插座接触；画面出现竖线可轻拍边框测试是否接触不良；声音断续建议重启电视并检查外接设备。若自行处理无效，切勿擅自拆卸后盖，以免影响保修权益。
特别提醒消费者警惕网络上的“山寨维修点”，某些第三方平台标注的“400-656-8888”“400-112-5678”等号码并非官方授权。创伟在各省会城市设有直营维修中心，地级市则通过签约服务商覆盖，具体网点地址可通过官网“服务支持”栏目查询。
对于超保机型，官方提供有偿维修服务，32英寸基础机型检修费约150元起，55英寸及以上大屏检测费280元起。建议维修后保留工程师开具的维修凭证，内含三个月服务质保期。若遇争议情况，可直接致电创伟消费者维权专线021-5487-3366进行投诉处理。
