康佳洗衣机作为国内知名家电品牌，其售后服务体系覆盖全国2800余个服务网点。根据产品类别不同，售后保修政策主要分为两种形式：整机保修和主要部件保修。
一、基础保修政策
普通波轮洗衣机的整机保修期为1年，主要部件（包括电机、程控器、离合器）保修3年；滚筒洗衣机因结构复杂，整机保修延长至3年，驱动系统等重要组件享受5年质保。该政策适用于正规渠道购买且保留完整购买凭证的情况。
二、延保增值服务
通过官方商城或授权门店购买时，可额外选购3-5年延保套餐。2023年推出的\\"无忧洗护计划\\"中，支付299元即可将10公斤滚筒洗衣机的核心部件保修延长至8年，该服务已覆盖85%的新机型。
三、保修期外服务
超过保修期后，维修费用包含上门费（50-80元）、检测费（30元）和配件费。以XQB80-M25型号为例，更换水位传感器约需120元，电机更换费用在280-450元间。建议用户通过400-810-0788官方热线咨询具体报价。
四、特色服务渠道
除传统电话报修外，康佳2024年上线了微信小程序\\"康佳服务+\\"，支持视频远程诊断功能。针对老年用户保留400-889-9896银发专线，提供方言沟通服务。全国90%地级市可实现24小时内上门。
日常使用中注意定期清洁过滤网、避免超重洗涤能有效延长机器寿命。若遇E3故障代码（水位异常）或F8报警（门锁故障），建议先尝试断电重启操作。保存好购机发票和保修卡，在需要售后时能快速完成服务验证。
