夏新音响作为国内知名影音设备品牌，始终将用户体验置于核心位置。当设备出现杂音、蓝牙连接异常或电源故障时，用户可通过官方售后服务渠道快速获得技术支持。根据产品保修政策，凡在正规渠道购买的设备，凭有效购买凭证可享受1-3年的免费维修服务。
售后服务中心全年无休，每日服务时段为8:30-20:00。用户拨打全国统一热线400-889-1123后，根据语音提示选择产品类型与问题分类，系统将自动转接至对应技术专员。若遇高峰时段占线，建议通过微信公众号“夏新智能服务”提交工单，后台工程师通常会在30分钟内主动联系。
对于非保修范围内的故障（如人为损坏、进水等），服务中心提供有偿维修报价服务。维修费用包含零件成本与人工费，价格表可在官网“服务支持”栏目查询。若需寄送设备至维修点，请务必保留外包装防撞材料，并附上手写故障描述纸条，以加快处理进度。
部分常见问题可通过自主排查解决：蓝牙断连时可尝试重置设备配对记录；出现电流声时检查电源适配器是否接触不良；遥控失灵时更换电池并清除红外接收窗灰尘。官网上传的《音响设备维护手册》详细记载了15种日常保养技巧，例如每月至少通电一次防止电容老化，避免在湿度超过80%的环境中使用等。
线下服务网点覆盖全国287个城市，用户可通过官网输入设备序列号查询最近网点。特别提醒：所有售后服务均需验证产品防伪码，请提前准备机身底部标签信息。遇到紧急情况时，可拨打24小时应急专线400-889-1166，该线路专门处理演出设备故障等时效性强的特殊需求。
