燃气灶作为厨房核心设备，其安全性直接关系家庭生活品质。当美燃气灶出现点火困难、火焰异常或漏气现象时，建议优先拨打全国统一服务热线400-8899-XXX（华北地区）或400-8866-XXX（华南地区），由持证工程师上门检测。
常见故障自主排查
点火失灵：检查电池电量（型号为1号碱性电池）与点火针清洁度。若电极间距超过5mm需手动调整，同时确保气源阀门处于开启状态。
黄焰/回火：通常由燃烧器堵塞引起，可拆卸分火盖用细针疏通0.8-1.2mm孔径的喷嘴，注意避免使用腐蚀性清洁剂。
意外熄火：热电偶感应装置积碳会导致保护功能启动，建议每月用细砂纸轻擦金属探头表面。
专业维修流程规范
官方售后团队配备燃气泄漏检测仪、压力表等专业工具，严格遵循「三检两测」标准：进气压力检测（标准值2800Pa±10%）、气密性测试（保压3分钟压降≤100Pa）、燃烧工况调试（CO排放量＜0.05%）。维修后均提供180天质保凭证。
设备保养要点
• 每周清理火孔残留物，防止硫化物腐蚀
• 每季度检查软管连接处密封圈弹性
• 长期停用时应关闭燃气总阀并断开电池
特别提醒：若闻到燃气异味，立即执行「关阀-开窗-撤离」三步应急措施，严禁操作电器开关。建议用户留存属地应急抢修专线（如北京010-6831XXXX），并与社区燃气服务站建立定期安检预约。
（注：文中技术参数参照GB16410-2020《家用燃气灶具》国家标准，具体服务政策以品牌官网公示为准。）
