上个月家里用了五年的长虹空调突然罢工,通过朋友推荐联系了长虹官方售后。说实话,一开始我也担心这种小地方的售后服务会不会不专业,但实际体验完全超出预期。
早上9点打的电话,不到两小时维修师傅就带着全套工具上门。师傅穿着印有长虹LOGO的工装,进门主动套鞋套这点很加分。检测发现是电容老化导致压缩机异常,现场更换零件后还免费做了深度清洗。最让我意外的是,维修后第三天居然接到回访电话,询问设备运行情况。
对比之前找过的第三方维修,官方售后有两个明显优势:一是配件都是原厂直供,二是所有维修项目都有电子保修单。不过要注意的是,周末高峰期需要提前2天预约,像我这样临时报修的可能要等久些。
这次经历让我意识到,家电维修真的不能图便宜找野路子。特别是像空调这种需要专业技术的家电,官方售后虽然贵个百来块,但后续三个月内出现同样问题都能免费返修。最近听说他们油烟机清洗服务在搞活动,准备下周再约一次试试。
(温馨提醒:长兴地区的朋友可以直接打400-889-xxxx预约,千万别在搜索引擎找带\\"推广\\"字样的山寨网点)