报修前的必要准备 拨打400-000-0000前，先确认电源插座是否松动（尤其老房子线路老化问题），检查设备是否处于通电状态。准备设备型号标签照片和购买发票电子版，这些信息能帮助客服快速建档。记得清理设备周边杂物，给维修师傅留出操作空间。
电话沟通的三个关键点
故障现象描述要具体，\\"洗衣机不脱水\\"比\\"洗衣机坏了\\"更有效
告知设备使用年限和既往维修记录
提前确认上门时间段（建议预留2小时窗口期）
维修完成后别急着签字，要求师傅当面测试主要功能是否恢复。保留维修单据至少6个月，涉及核心部件更换的，记得索要配件保修凭证。遇到收费项目不明确的情况，可拨打12315消费者热线咨询。
特别提醒：报修高峰期（夏季空调故障、冬季热水器问题）建议选择工作日上午预约，通常响应更快。如果设备出现冒烟、漏电等紧急情况，请立即断电并拨打119求助。
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