最近不少河南朋友留言说家里的万和热水器遇到小毛病，急着找售后却不知道电话怎么查。其实厂家早就把服务网点铺到各个市县了，关键是要找对官方渠道。先说最直接的办法，热水器侧面贴的铭牌上就有400开头的全国服务热线，这个号码24小时都能打通，报机型时记得看机身编码。
要是机器太老旧标签磨没了也别慌，微信搜“万和服务”公众号，点菜单栏的“附近网点”就能自动定位。郑州、洛阳这些大城市基本当天能上门，县级市通常隔天到。有个小窍门，报修前先检查电源插头有没有松动，燃气阀门是否开启，这些简单问题自己处理能省下50块上门费。
特别提醒下，最近贴吧里出现仿冒的0371开头的所谓郑州特约维修点，大家一定要通过官网核实。正规师傅上门都会穿工装带证件，维修完主动提供收费明细单。遇到乱收费的情况，直接打400-700-3882这个监督电话投诉，处理速度特别快。
（本文基于万和电器公开信息及用户服务案例整理）
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