最近家里用了五年的格力空调突然不制冷，打了售后电话才发现他们的服务比想象中更周到。师傅当天就带着全套工具上门，不仅用专业仪器检测出是氟利昂泄漏，还主动帮忙清洗了滤网和外壳。
格力售后有个特别贴心的政策——六年内免人工费，这点在维修单上写得清清楚楚。师傅说他们所有配件都是原厂直供，连螺丝刀都印着格力LOGO，操作时还会铺防尘垫，修完连地面都收拾干净了。
最让我意外的是回访环节，三天后不仅有电话确认使用情况，还收到短信提醒下次保养时间。现在很多品牌都在比参数拼价格，但空调这种大家电，关键时刻还是得看售后团队靠不靠谱。
如果非要挑缺点，可能就是旺季预约需要提前两天，不过师傅解释说他们坚持每单维修至少预留40分钟，避免赶工影响服务质量。这次经历彻底改变了我对品牌售后的认知，原来好服务真的能让老家电用得更安心。
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