上周家里空调突然罢工，通过美的官方渠道报修后经历了完整的售后流程。师傅上门时特意观察了工装上的防伪标识，这个细节让我安心不少。维修过程中发现是电容老化，更换配件前师傅主动展示了未拆封的原厂包装，还提醒保留旧件可致电400查询真伪。
特别要注意的是预约时段选择，早上9-11点的工单响应最快。维修完成后别急着签字，建议开机测试制冷制热各15分钟。遇到需要收费的维修项目，记得要求查看带有公章的价格明细表。
通过这次经历发现，官方公众号的在线评价系统比电话回访更有效，填写详细反馈后第二天就接到区域经理的致谢电话。如果遇到紧急情况，直接前往青墩塘路旗舰店的处理速度比电话预约快半小时左右。
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