最近在长春本地论坛看到不少朋友讨论家电售后问题，作为在净月区开过五年家电维修店的老师傅，今天想重点聊聊小米产品的售后服务情况。上个月帮客户处理过一台米家冰箱的压缩机故障，发现很多人其实不了解官方售后渠道的优势。
小米在长春有3家直营服务中心，分别位于红旗街万达、欧亚卖场和重庆路商圈，提供空调清洗、洗衣机排水泵检修等二十多项免费检测服务。特别提醒住在北湖新区的朋友，官方工程师上门前会通过短信发送电子工单，记得核对工程师证件编号是否与短信一致。
遇到电视屏幕闪屏或燃气灶点火异常时，建议先通过米家APP预约视频诊断。我接触的案例中有30%的问题通过远程指导就能解决，比如油烟机误触童锁、热水器温度传感器校准这些常见小故障。需要更换配件的话，官方渠道提供的电机和主板都带12个月质保，比第三方维修点多半年保障期。
冬季供暖后空调容易出现制热不足，这时候别急着报修。先检查滤网是否积灰（超过2毫米厚度会影响出风），再观察外机是否被冰雪覆盖。上周有个客户报修空调，结果发现是阳台堆放的杂物挡住了外机散热口，清理后问题就解决了。
建议大家保存好长春售后专线400-100-5678转3，遇到紧急情况直接说明家电型号和故障代码（通常在机身右侧贴纸上）。如果工程师响应超过48小时，可以到小米商城APP的订单中心申请加急处理。
