去年家里装了火王燃气热水器，使用过程中经历过两次售后维修，今天想和大家聊聊真实的售后体验。记得第一次遇到水温忽冷忽热，师傅上门检查后发现是水垢堵塞了换热器，用专业除垢剂处理后还教了我每月打开排污阀的小技巧——只需旋转底部红色旋钮30秒就能排出杂质。
冬季最怕点火故障，有次显示屏出现E2代码，售后人员视频指导我检查排烟管是否结冰堵塞，确认无异常后次日就带着新点火器上门更换。特别要提醒的是，报修时记得拍下机身侧面的12位序列号，这样客服能更快调取设备档案。
日常维护方面，建议每半年用软布擦拭进气滤网，这个藏在底部盖板里的金属网特别容易积灰。如果发现燃烧时火焰发黄，可能是燃气压力不足或喷嘴堵塞，这种情况千万别自行拆卸，直接联系400售后专线更安全。
最近学到个延长设备寿命的方法：非采暖季保持每周至少启动1次热水器，避免精密部件长期休眠。这些经验都是和维修师傅打交道时积累的，希望能帮大家少走弯路。
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