最近家里空调和洗衣机接连出问题，我分别体验了苏宁和海尔两家售后，感触挺多。先说苏宁，师傅上门倒是快，但配件等了两天，中间打了三次电话催单，最后维修费比预想高了一截。海尔那边是官方客服直接对接，流程透明，价格提前报清楚，不过预约时间稍微紧张，周末档期得提前三天约。
两家售后各有优缺点，苏宁网点覆盖广，适合急用但预算宽松的情况；海尔专业性更强，适合追求原厂配件和长期保修的家电。个人建议，小毛病找第三方可能更划算，但涉及核心部件还是优先选品牌官方售后，尤其像冰箱压缩机、洗衣机电机这类关键问题。
另外提醒大家，无论选哪家，维修前一定要求出示收费标准，保留好单据。遇到过邻居被乱收费的情况，后来投诉到消协才解决。家电过了保修期也别慌，多对比几家报价，有时候品牌售后活动价比路边店还实惠。（内容基于个人经历及行业常见情况）
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