上个月我的弘基笔记本电脑突然黑屏，电源键怎么按都没反应。当时正在赶项目进度，急得我差点把键盘抠下来。抱着试试看的心态拨打了弘基400客服电话，没想到凌晨1点居然有人接听。
客服小哥让我先按住电源键30秒释放静电，结果屏幕突然亮起来的时候，我对着满屏乱码哭笑不得。后来才知道这是主板保护机制触发了，需要送检才能彻底解决。这里提醒大家，遇到类似情况千万别像我一样暴力拍打机身，容易造成二次损伤。
维修站师傅拆机时发现散热风扇积灰严重，用气泵清理出的灰尘团足足有指甲盖大。他边操作边教我：\\"每季度至少要用压缩空气清理通风口，笔记本放在毛毯上用等于慢性自杀。\\"现在我的电脑旁常备散热支架，键盘膜也换成了透气的网状款。
整个返修过程花了3个工作日，比预期快两天。取机时维修单详细列换了主板电容和散热模组，收费明细里人工费居然只占三成。建议大家送修前记得备份数据，虽然弘基提供免费数据迁移服务，但重要文件还是自己保管更安心。
最近发现官网更新了在线预约系统，能实时查看维修进度。有次周末去取机，值班小哥还送了清洁套装。这些小细节确实让人感受到品牌的用心，不过希望以后能在社区增设更多服务网点，毕竟不是所有城市都有直营维修站。
