家里的小天鹅洗衣机用了五年多，从报修滤网堵塞到更换门封条，这些年攒了不少售后经验。前两天邻居家洗衣机脱水时晃动特别大，我帮着联系了师傅才发现是运输螺栓没拆，这种细节说明书里可不会重点提醒。
售后政策要提前摸清楚，整机保修三年主要部件保五年，但像排水泵这种易损件超出保修期就要自费。建议直接在「小天鹅服务」公众号预约维修，比第三方平台响应快三成左右，官方配件还能扫码验真伪。
遇到过最坑的是门封条发霉，师傅说用白醋擦比除霉剂管用，每周清理胶圈能延长三年使用寿命。现在每次洗完衣服都会开着门通风，这个习惯让洗衣机再没出现过异味问题。
特别提醒保留好购机发票，上次主板故障就因为找不到纸质凭证，多跑了两趟售后网点才办成保修。遇到E3故障代码别急着报修，八成是排水管被宠物咬破了，自己花20块换根软管就能解决。
全国3000多个服务网点周末也值班，但春秋季洗衣机使用高峰期最好提前三天预约。遇到过最负责的师傅上门带了鞋套，修完还主动教怎么看故障代码，这样的服务确实对得起老品牌的口碑。
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