最近帮邻居处理了个挺有意思的故障——新装的80升电热水器用着用着就开始往下滑，挂钩和墙体之间出现明显缝隙。拆开检查时发现，安装师傅虽然打了膨胀螺栓，但完全没注意到瓷砖空鼓的问题。
这种情况常见于二次装修的卫生间，墙面贴砖后基层松动。处理方法是先敲击检查空鼓区域，用瓷砖钻头打穿瓷砖层，在实心墙体位置打入加长型膨胀螺栓。这里有个小窍门：挂钩安装时要保持15度仰角，这样能更好分散重量。
另外遇到过储水式热水器使用半年后挂钩变形的情况，问题出在挂钩材质上。现在市面上很多配件包里的挂钩是普通镀锌钢，建议自购304不锈钢挂钩。安装前记得测量热水器背板挂孔间距，误差超过3毫米就容易导致单边受力过大。
最危险的是在轻体墙上直接安装，这种情况必须加装横跨承重梁的三角支架。去年处理过一例因挂钩脱落导致热水器坠毁的案例，就是因为在泡沫砖墙面用了普通安装方式。安全起见，超过60升的热水器最好请专业师傅做承重测试再安装。
如果发现挂钩已经松动，千万别用玻璃胶临时固定。正确做法是立即关闭进水阀，排空水箱后拆卸检修。临时应急可以用木楔卡住底座，但最多只能维持48小时，必须尽快彻底维修。
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