去年家里那台用了三年的美的双门冰箱突然不制冷，让我第一次接触到了他们的售后团队。拨打400客服电话时，人工接听速度比预想的快，客服详细记录了故障现象和冰箱型号，当天下午就收到了维修站确认短信。
第二天上午穿着工装的师傅带着工具箱准时上门，用检测仪排查后发现是温控模块故障。整个检测过程边操作边讲解，还顺手帮我清理了冷凝器积灰。更换配件时主动出示了价格表，好在机器还在三年整机保修期内，没收任何费用。
最近发现冷藏室灯不亮，这次尝试在美的服务公众号报修更便捷。上传故障视频后系统自动识别出灯组问题，配件到货后师傅直接带着新灯管上门更换。两次接触下来，感觉他们的服务响应和专业技术都在线，特别是明码标价这点比街边维修店靠谱得多。
建议遇到冰箱问题时优先通过官方渠道报修，保留好保修卡和发票。如果超过保修期，可以要求师傅提前报价再决定是否维修，避免纠纷。
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