首先记得查看设备侧面的银色铭牌，序列号（SN开头的那串数字）和购买凭证是获取售后支持的关键。建议直接登录惠普中国官网（hp.com.cn），在\\"支持\\"页面选择\\"联系客服\\"，通过在线聊天窗口就能实时获取当地授权维修点的联系方式。去年夏天我的T630墨盒故障，用这个方法半小时就约到了上门服务。
如果设备还在保修期内（通常整机1年，打印头6个月），拨打400-610-3888这个官方热线会更快捷。接通后按3选择商用产品支持，准备好设备型号和故障描述。上个月同事的Z9+出现卡纸问题，客服远程指导他清理进纸辊后居然省下了上门费。
需要提醒的是，遇到报错代码千万别自行拆机。记得有次客户把\\"86:01\\"错误当普通卡纸处理，结果损坏了走纸马达。正规售后工程师会根据错误代码携带专用配件上门，这点在报修时要特别说明。保存好维修记录单还能延长三个月部件保修期，这个隐藏福利很多人都不知道。
最后提醒大家，非工作时间可以关注\\"惠普服务\\"微信公众号，发送\\"绘图仪+城市名\\"会自动推送最近的服务中心地址。有个做工程图纸的朋友凌晨两点提交请求，第二天早上九点维修人员就带着全新打印头上门了。遇到紧急情况时，选择\\"加急服务\\"虽然需要额外付费，但能保证4小时内响应，关键时刻真的能救急。
