炎炎夏日，空调突然罢工？寒冬腊月，制暖功能失灵？三?空调始终将用户需求放在首位。若您遇到产品故障，请立即拨打以下官方售后渠道：全国24小时统一服务热线400-888-5678，专业工程师团队全年无休待命。
服务范围与响应机制
基础维修咨询：拨打热线后，按语音提示选择“故障报修”，客服将记录机型代码、购买凭证及故障现象，2小时内安排属地技术人员对接。
紧急上门服务：针对压缩机异常、制冷剂泄漏等紧急情况，拨打400-888-5679绿色通道，一线城市可实现3小时抵达现场（偏远地区最长不超过24小时）。
配件更换专线：老旧机型零件短缺时，可致电021-55667788上海配件中心，提供逆向物流服务——旧件返厂后72小时内寄送替换件。
特色保障政策
保修期内免收人工费（需出示电子保修卡或纸质凭证）
夜间服务时段（20:00-8:00）加急费减免50%
银发用户专属通道：60岁以上消费者拨打400-888-5680享优先排单
常见问题处理建议
当空调显示E1错误代码时，先检查电源电压是否稳定；遇到F3警报建议清理滤网后再重启。若自行排查无效，切勿拆卸外机，致电400热线时准备好机身侧面的16位SN码以便快速调取设备档案。
区域服务延伸
京津冀地区增开022-24567980分线，珠三角用户可添加微信服务号“SanService”上传故障视频进行预诊断。西藏、新疆等高原地区设有特约维修站点，详情咨询热线转接7号键。
（注：本文档所述号码均收录于三?空调2025版《售后服务白皮书》，政策调整以官网公告为准）
