在深圳这座科技与创新并存的城市，中兴通讯作为全球领先的通信设备制造商，始终将用户服务放在首位。为满足消费者对家电维修的多样化需求，中兴在深圳设立了多个标准化售后服务网点，覆盖福田、南山、罗湖、宝安、龙岗五大核心区域。
一、网点分布与特色
福田中心旗舰店位于深南大道2008号华强北商业圈，毗邻地铁1号线华强路站A出口，配备10名持有工信部认证的维修工程师，主攻智能手机主板维修与5G设备调试。店内设有透明维修车间，用户可通过玻璃幕墙实时观看维修过程。
南山科技园服务站侧重智能家居产品维护，特别配置了ZTE Smart Home系统检测仪，能精准诊断物联网设备联动故障。该网点提供“1小时快修”服务，针对路由器、机顶盒等小型设备实行快速响应机制。
龙岗仓储式维修中心拥有800㎡备件仓库，存储超过2000种原厂配件，支持平板电脑屏幕更换、基站设备维护等特殊需求，采用“检测-报价-维修”三段式服务流程，维修报价误差率控制在3%以内。
二、服务项目详解
移动终端维修：涵盖屏幕总成更换、电池续航优化、进水抢救等23项细分服务，采用真空无尘操作台防止二次损伤
网络设备维护：提供光纤熔接、信号增强、Mesh组网调试等专业服务，配备英国进口的Anritsu网络分析仪
延保服务升级：针对ZTE Blade系列手机推出“3+3”保障计划，前3年免费保修期满后，可续费享受后3年主要部件保修
三、预约与质保规范
建议用户通过“中兴服务”微信小程序提前预约，系统将根据设备故障类型自动分配专业工程师。现场维修严格执行“三核对”制度：核对设备IMEI码、核对用户身份信息、核对维修工单编号。所有更换的零部件均提供90天质保，维修记录同步上传至中兴云端数据库，支持电子发票开具。
四、用户注意事项
携带有效购买凭证可享受免费检测服务
进水设备需提前断电并取出SIM卡托
每周日各网点开展“老用户关怀日”活动，2018年前购买的设备可享受8折维修优惠
建议需要服务的市民提前致电400-700-9999客服热线查询实时排队情况，避免高峰时段长时间等候。对于企业级客户，中兴特别开通VIP通道，支持工程师上门服务与备用机租借服务。
