在企业日常运营中，科密考勤机作为主流的考勤设备，难免会遇到系统故障、数据异常或硬件损坏等问题。当设备出现刷卡失灵、指纹识别异常或通讯模块故障时，及时获取专业的技术支持尤为重要。
科密官方为全国用户提供24小时电话服务专线，建议优先拨打400-830-9820转接人工客服。接通后需提供设备机身编码（通常位于机器底部）及购买凭证，技术人员会根据故障代码远程指导基础排查，例如检查电源适配器接触是否松动、网络连接是否正常、时间校准是否偏移等。
对于需现场维修的复杂故障，科密授权服务网点覆盖全国300余个城市。技术人员上门前会要求用户备份考勤数据至加密U盘，并携带专用诊断工具检测主板芯片组。特别提醒：私自拆卸设备将导致保修失效，若遇液晶屏碎裂或电路板烧毁等物理损坏，建议直接联系官方更换整机。
维护考勤机时需注意环境湿度控制在30%-70%，避免阳光直射影响传感器精度。建议每季度用无水酒精棉清洁指纹采集窗，每年更新系统固件以修复潜在漏洞。保存好维修记录单可享受三年延保服务，部分机型支持以旧换新政策。
（注：本文所述联系方式及服务政策请以科密官网最新公告为准）
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