在购买或维修电视时，许多用户会注意到机身背面或系统设置中有一串由字母和数字组成的代码，这就是电视本机串号（Serial Number）。这串看似普通的编码，实际上承载着设备全生命周期的关键信息。那么，这个串号究竟有哪些实际用途呢？
首先，串号是电视的“身份证号码”。每台电视出厂时都会被赋予全球唯一的识别码，通常由15-20位字符构成，包含生产日期、工厂代码、产品型号等信息。当用户需要联系官方客服时，提供完整串号能让技术人员快速调取设备出厂配置参数，例如屏幕面板类型、主板版本号等核心数据，这对排查硬件故障尤为重要。
在售后服务领域，串号更是重要的维权凭证。根据《家用电器产品三包规定》，消费者享受保修服务时必须提供有效购买凭证和产品串号。部分品牌如索尼、三星的售后系统，会通过串号验证设备是否属于官方授权渠道销售的产品，有效防范翻新机或水货机冒充行货的情况。2023年消费者协会数据显示，12.7%的电视维权案件因无法提供完整串号导致维权失败。
对于软件维护而言，串号决定着系统升级的准确性。不同批次的电视可能搭载不同版本的处理器或内存模块，制造商根据串号段推送对应的固件更新。例如海信2024款ULED电视就存在3种硬件版本，若错误刷入非匹配固件，轻则导致功能异常，重则引发主板损坏。
当发生设备被盗时，串号将成为公安机关追赃的关键线索。根据《物权法》规定，用户只要在购买时登记串号并保存好原始票据，即便设备被非法改装，通过专业仪器仍可读取芯片内存储的原始串号信息。2025年广州警方破获的电器盗窃团伙案中，正是依靠事主提供的串号数据成功追回27台被盗电视。
值得注意的是，串号通常以两种形式存在：纸质标签贴在机身，同时写入主板EPROM芯片。日常使用中应避免用化学试剂擦拭标签，若发现标签磨损，可通过系统设置-关于本机-法律信息菜单查询电子版串号。建议用户在购买电视后，立即将串号与购买凭证共同拍照存档，并记录在家庭资产清单中。
妥善保管电视本机串号，不仅能保障自身合法权益，更能为设备维护提供完整的技术支持，这份由20位字符组成的“电子基因”，值得每个用户认真对待。
