夏季高温来临，空调、冰箱等家电使用频率骤增，不少郑州市民反映电器出现制冷不足、异响等问题。美的家电作为市场占有率领先的品牌，在郑州各区设有12个官方认证维修站点，覆盖金水区、中原区、二七区等主要区域。需要特别注意的是，拨打400-889-9315这个24小时服务热线时，建议避开上午9-10点的报修高峰期。
近期郑东新区某小区用户反馈，通过非官方渠道联系的维修人员存在乱收费现象。对此美的郑州服务中心负责人强调，正规技师均佩戴带有防伪二维码的工作证，维修完成后会提供加盖公章的保修单据。针对洗衣机漏水、微波炉不加热等常见故障，技术人员建议先检查电源接触是否良好，避免因简单问题产生上门费用。
在维修服务类型方面，除常规的空调加氟、冰箱压缩机更换外，郑州服务中心还提供油烟机深度清洗、热水器镁棒更换等特色保养项目。特别提醒使用超过5年的洗衣机用户，应及时联系专业人员进行电机碳刷检查，防止突发故障造成衣物损坏。
雨季来临前，建议市民提前为空调室外机加装防雨罩，并清理排水管道。对于冬季使用频率较低的冰箱，可调整为节能模式运行。如需查询最近的维修网点位置，除拨打官方电话外，还可通过美的服务微信公众号输入“郑州维修点”获取实时导航信息。
值得注意的是，部分老式定频空调因配件停产导致维修困难，服务中心提供以旧换新补贴政策。针对特殊群体，郑州市户籍的70岁以上老人凭身份证可享受免上门费服务。遇到紧急情况时，市区范围内最快2小时可到达现场处理。
