最近遇到不少用户反映万和燃气热水器显示E5代码且无法点火的问题，这种故障在冬季使用高峰期尤为常见。作为有二十年家电维修经验的老师傅，这里分享几个经过实践验证的排查思路。
首先要理解E5代码的含义。该故障通常指向高温保护装置启动，当热水器检测到出水温度超过95℃时，主控板会强制切断燃气供应。但实际维修中发现，有六成情况并非真正高温，而是温度传感系统异常导致的误报。
最常见的原因是温度传感器探头结垢。长期使用后，水路中的水垢会包裹住探头金属头，影响温度检测精度。上周处理的一个案例就是这种情况——用户家水质偏硬，拆开传感器发现表面附着厚达2毫米的碳酸钙结晶。用白醋浸泡清洗后，故障代码立即消失。
第二需要检查水流通道是否畅通。有个容易被忽视的部位是进水口的Y型过滤器，这个不锈钢滤网如果被泥沙堵塞，会造成水流速降低，导致换热器局部过热。去年冬天连续处理过三起类似故障，都是清理滤网后恢复正常。操作时切记先关闭进水阀门，用扳手逆时针拧开过滤器外壳。
燃气比例阀工作异常也可能引发E5故障。遇到过一个特殊案例：用户家电压不稳导致比例阀控制电路受损，虽然阀体本身正常，但主板输出的调节信号失真，造成燃烧室温度异常升高。这种情况需要用万用表检测阀体线圈阻值，正常应在80-120Ω之间。
最后要提醒用户，自行维修时务必做好安全防护。燃气设备检修存在一定危险性，特别是涉及气路拆装时，必须确保室内通风良好，检修完成后要用肥皂水检测各接口是否漏气。如果故障仍未排除，建议联系官方售后服务中心，避免因不当操作扩大故障范围。
预防性维护同样重要。建议每半年清洗一次进水过滤器，每年请专业人员做全面检测。北方水质较硬地区可考虑加装软水装置，既能延长热水器寿命，也能改善洗浴体验。日常使用中注意观察火焰颜色，正常应为淡蓝色，若出现黄焰或离焰现象要及时报修。
