在无锡地区，康佳电视用户若遇到设备异常，可直接联系位于梁溪区广益路的官方维修站。该站点成立于2012年，配备10名持有国家认证资质的技术人员，主要处理屏幕显示异常、主板故障、系统卡顿等常见问题。维修车间配备进口热成像检测仪和原厂备件库存，能对LED背光模块进行精准检测，避免误判导致的二次维修。
近期处理案例显示，约35%的故障源于电源板老化。例如家住新吴区的王先生反映电视频繁自动关机，工程师通过替换CBB电容和检测三极管工作电压，最终发现12V稳压电路存在接触不良。此类维修通常可在2小时内完成现场修复，若涉及屏幕总成更换则需要返厂操作。
维修流程分为四个环节：首先通过400-822-9088热线登记设备序列号，系统会自动调取产品出厂参数；其次安排工程师上门检测，使用示波器测量主板各关键点波形；确认故障后提供维修报价单，包含零件型号和工时费明细；最后完成维修后同步更新官方售后数据库，用户可通过康佳服务公众号查询维修记录。
值得注意的是，部分2018年前生产的曲面屏机型存在面板排线氧化问题。维修站建议用户定期使用专用清洁剂维护接口部位，避免因接触不良导致花屏现象。对于软件故障，技术人员会优先尝试强制复位操作：长按机身电源键15秒后同时按住遥控器确认键，待指示灯闪烁三次后进入工程模式执行底层数据恢复。
该站点每周二提供免费检测服务，针对65寸以上大屏电视提供特殊运输支架。维修价格严格执行康佳总部制定的收费标准，主板维修基础费180元起，电源模块更换包含90天质保期。遇到疑难故障时可申请总部技术支援，通常48小时内会给出解决方案。
【地址】无锡市梁溪区广益路288号金科东方王榭商铺11-103
【工作时间】周一至周日8:30-18:30（国定假日需提前预约）
