许多家庭在使用亿田煤气灶时，可能会遇到火苗不稳定、点火困难或漏气等问题。遇到这类情况，建议第一时间拨打亿田官方售后服务专线400-889-8866，该热线全年无休，提供24小时技术支持。根据用户反馈，工程师平均响应时间为2小时内，偏远地区不超过6小时。
若需自行排查故障，可参考以下方法：例如点火针无火花，可能是电池电量不足（建议每半年更换一次1号电池）；火苗发黄或回火，需检查风门调节板是否被油污堵塞（可用细针清理进气孔）。需特别注意的是，燃气灶内部电子元件如脉冲器、电磁阀等部件损坏时，切勿自行拆解，避免触发燃气泄漏风险。
亿田售后服务中心对保修期内产品提供免费维修服务（以购机发票日期为准，整机保修1年，主要部件保修3年）。维修完成后，工程师会使用专业检漏仪进行三次气密性测试，确保维修质量。对于超保设备，更换配件价格透明，例如热电偶更换费用约80-120元，点火总成更换费用约150-200元。
建议用户保存好机身底部的16位产品编码，该编码可在官网（www.yitanzn.com）查询配件库存和维修记录。遇到紧急情况时，除拨打400电话外，也可前往当地授权服务网点（如杭州市余杭区五常街道溪沁街8号）现场处理。日常使用中，定期清理火盖孔内的碳化物、避免汤水溢出至炉头部位，可有效延长设备使用寿命。
