在宁波地区，许多家庭选择小米电视作为家庭娱乐的核心设备。然而，电视使用过程中难免会遇到故障或操作问题。若需联系官方售后，宁波小米电视客服电话为400-100-5678，服务时间为每日8:00-18:00（含节假日）。此热线支持语音导航，用户可根据提示选择故障类型，快速转接至人工服务。
一、常见问题自助处理
开机无反应：建议先检查电源插座是否松动，尝试更换插头或重启电源适配器。部分型号因系统更新可能导致短暂黑屏，长按遥控器电源键10秒可强制重启。
画面卡顿/花屏：检查HDMI线接口是否氧化，或尝试切换信号源。若使用无线网络，建议将路由器与电视距离缩短至3米内，并避免微波炉等干扰源。
声音异常：进入设置菜单的“声音输出”选项，切换为“外部扬声器”再恢复原设置，可解决多数音频驱动冲突问题。
二、官方维修流程
电话预约：拨打客服电话后，工程师会通过远程诊断初步判断故障类型，并预约2小时内上门时段。
现场检测：技术人员携带原厂配件上门，优先采用非拆机方案修复软件问题，例如刷写主板固件或重置系统。若需更换硬件，会出示《维修报价单》并说明保修范围。
保修政策：整机保修1年，屏幕等主要部件保修3年。需注意自行拆机或通过非官方渠道维修将导致保修失效。
三、第三方维修风险提示
部分街边维修点使用翻新配件，例如以低于市场价30%的“原装屏幕”实为二手拆机件，可能导致色差或寿命缩短。曾有用户反映非官方维修后出现主板烧毁案例，维修成本反而增加200%以上。因此建议优先通过小米官网“服务网点查询”功能，确认授权服务点地址（如宁波鄞州区创新路128号）。
四、日常保养技巧
使用超细纤维布轻拭屏幕，避免酒精类溶剂腐蚀抗反射涂层
每月一次在设置中运行“存储空间清理”，可有效提升系统响应速度
长期不用时，建议拔掉电源并盖上防尘罩，防止蟑螂等虫类进入电路板
如需紧急协助，亦可前往小米之家宁波天一广场店（海曙区中山东路188号）进行现场检测，营业时间至21:00。保留购机发票及保修卡可加速服务流程，部分复杂故障修复时间不超过48小时。
