在长治地区使用海信电视遇到黑屏、信号中断或声音异常时，拨打400-880-0016这个24小时服务专线可获得专业支持。该号码是海信集团在长治市设立的直属维修中心联络通道，覆盖潞州区、上党区等所有辖区。
售后团队配备原厂认证工程师，可处理主板故障（代码E7/E9）、背光组件更换（适用于ULED系列）、系统升级异常（安卓TV系统）等复杂问题。建议用户在报修时准备好机身序列号（位于后壳条形码处）及购买凭证，工程师会携带专用工具包上门检测。
遇到遥控失灵等简单故障时，可尝试同时按住\\"设置键\\"和\\"音量-\\"键5秒重置遥控器。若电视出现HDMI信号丢失，建议先检查线材接口是否氧化（可用酒精棉片清洁）。冬季干燥季节静电积累可能导致触摸屏失灵，用微湿软布擦拭屏幕边缘金属框可改善状况。
预约服务时段分为早9:00-12:00与下午14:00-18:00两个区间，节假日不休。需注意三包期内维修需出示电子保修卡（海信服务公众号可查询），过保设备维修费包含30元上门检测费（可抵扣维修费）。维修后享90天质保期，同一故障免费返修。
特别提醒：近期发现有不法分子冒充官方维修，请认准海信统一工装（深蓝色带LOGO）及电子服务单。遇到屏幕碎裂等物理损伤需返厂时，售后会提供备用机租借服务（每日10元封顶）。定期保养建议每半年使用专业清洁剂维护散热孔，避免灰尘堆积影响元件寿命。
