在南昌地区使用TCL家电产品的消费者，若遇到设备故障或需要技术咨询，可直接拨打官方统一服务热线400-812-3456。该热线全年无休，每日早8点至晚10点均有专业工程师值守，覆盖冰箱、空调、洗衣机、电视机等全品类产品的售后需求。
TCL南昌服务中心位于红谷滩新区凤凰中大道18号创新大厦B座3楼，配备20余名持证上岗的维修技师。所有工程师均通过TCL总部技术认证，熟悉智能家电的软硬件检修流程。针对保内产品提供免费上门服务，保外维修则公开透明报价，检修前会出具包含配件费、人工费的详细清单供用户确认。
特殊服务方面，针对老年用户群体提供方言专线（0791-8385-6677），由本地客服人员一对一指导基础操作。对于紧急情况如空调制冷失效、冰箱突发不制冷等问题，承诺市区2小时响应、郊区4小时到场的快速服务机制。维修完成后将附赠《家电保养手册》，内含夏季防潮、冬季除尘等实用技巧。
需要注意的是，近期发现有不法分子冒充TCL售后人员，通过非400开头的电话联系用户。官方郑重声明：所有服务人员均佩戴带有二维码的工作证，扫码可验证身份真伪。建议用户通过TCL官网“服务支持”板块或微信公众号“TCL服务”在线报修，避免遭遇诈骗。
为提升服务效率，建议用户在报修时提前准备产品型号（通常位于机身铭牌）、购买凭证照片及故障现象描述。例如电视机出现竖纹时可拍摄屏幕显示状态，洗衣机异响可录制音频片段，这些资料将帮助工程师预判故障原因并携带对应配件上门。
