对于广州地区的三星音响用户来说，设备出现故障时寻找可靠维修点是首要需求。位于天河区体育西路189号的「三星电子特约服务中心」是官方认证维修点，提供包括功放模块故障、蓝牙连接异常、电源指示灯不亮等问题的检测服务，联系电话为400-830-5858。该维修点配备原厂配件库，支持BASS扬声器系统、AV接收机等多型号音响的电路板级维修，技术人员均通过三星电子工程师资格认证。
若设备出现杂音或断断续续的问题，可能是音频接口氧化或电容老化导致。越秀区中山五路23号「广晟数码维修部」提供专业音频信号检测，使用示波器精准定位信号衰减点，尤其擅长处理家庭影院系统的环绕声失真问题，维修热线020-8321-7766在工作日9:00-18:00可预约上门取件服务。
部分用户反映的遥控失灵现象，多与红外接收头积灰或主板程序错乱有关。海珠区新港中路352号的「影音先锋服务站」开发了专用固件修复工具，可对2018年后生产的HW-Q系列SoundBar进行系统重置，维修后提供三个月电路保修，联系电话020-3412-0987支持微信预约故障诊断。
重要提醒：自行拆卸音响设备可能导致磁路系统偏移，建议在设备出现持续发热或突然断电情况时，立即断开电源并联系020-8552-1937（三星24小时应急服务专线）。维修完成后务必索要加盖公章的维修单据，该凭证是享受官方三个月质保服务的唯一依据。
白云区同和街道的金铂广场A座5楼设有三星音响备件仓库，存储有超过200种专用元器件，可满足HDMI-ARC接口更换、低音炮线圈重绕等深度维修需求。对于过保设备，该网点提供有偿延保服务方案，具体资费可致电020-8709-3345查询。维修过程中采用防静电工作台与恒温焊台，确保精密电路维修的安全性。
