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最近一位家住杭州拱墅区的张女士联系了老板燃气灶官方售后，反映家中型号为JZT-9B13的燃气灶点火时出现“哒哒”声但无法正常出火。维修师傅上门后发现，原来是脉冲点火器接触点氧化导致电流不稳，这种情况在梅雨季节特别常见。张女士的经历并非个例，据老板电器2024年服务年报显示，长三角地区用户报修案例中，点火故障占比达37%，其中80%可通过简单清洁维护解决。
燃气灶日常使用要特别注意喷嘴清洁。曾有用户因长期不清理导致油垢堵塞，火焰呈红黄色且伴有刺鼻气味。维修人员建议每月用细针疏通喷嘴孔，同时用中性洗涤剂擦拭火盖。需要提醒的是，若发现火焰根部脱离火孔（俗称“离焰”），应立即关闭燃气阀门，这可能是燃气压力异常或风门调节不当所致。
针对常见的E1故障代码，官方技术手册明确指出这是熄火保护装置触发的安全机制。遇到这种情况不必惊慌，可先检查热电偶是否被汤汁污染，用软布擦拭后再重新点火。若是新安装的灶具出现点火困难，要重点检查气管连接处是否存在弯折，波纹管安装角度应保持大于120度。
在售后政策方面，老板燃气灶核心零部件享受8年质保，但要注意人为损坏不在保修范围内。上个月有位用户因自行拆卸面板导致密封圈变形引发燃气泄漏，这种情况不仅需要自费维修，还存在严重安全隐患。建议用户保存好购机发票和保修卡，400客服系统可通过机身编码快速查询产品保修状态。
保养小窍门：烹饪完成后不要立即关闭橱柜门，待台面温度下降后再合拢，避免水汽积聚腐蚀内部元件。铸铁锅架每月需用食用油擦拭防锈，玻璃面板切忌使用钢丝球清洁。冬季使用时要留意观察火焰颜色，正常应为蓝色锥形，若出现黄色火焰需及时联系专业人员调整风门。
