购买家电时，售后保修政策是消费者关注的重点之一。小天鹅洗衣机作为国内知名品牌，其售后服务体系覆盖全国3000多个服务网点，提供整机与核心部件的差异化保修方案。
根据《家用洗衣机国家三包规定》，小天鹅全自动洗衣机执行整机保修3年的基础政策。其中控制面板、进水阀等电子元件享受3年免费维修服务，而电机、离合器、内筒等核心部件的保修期延长至5年。需要特别注意的是，排水泵这类易损件的保修期通常为1年，具体以产品说明书标注为准。
在保修期内出现故障时，用户可通过400-822-8228官方热线预约维修。工程师上门检测后，若确属质量问题将免费更换配件。建议保留好购机发票与保修卡，这两项是享受服务的必要凭证。遇到排水不畅、异响等常见问题时，可先检查是否因过滤网堵塞或地面不平导致，这类情况不属于保修范围。
对于超过保修期的洗衣机，小天鹅提供有偿延保服务。购买延保包后，最长可将整机保修延长至8年。延保费用根据机型不同在200-500元/年区间浮动，包含人工费和配件费。通过官方微信公众号即可在线办理延保业务，操作流程仅需3分钟。
日常使用中，建议每3个月清洁一次洗涤剂投放盒，每半年检查门封条密封性。若发现内筒有锈迹或异常震动，应立即停机并联系售后。需要提醒的是，私自拆装机器或使用非原厂配件将导致保修失效。
本文所述内容均参照《中华人民共和国消费者权益保护法》及小天鹅官方售后条款，具体服务细则以品牌最新公示为准。通过正规渠道购买产品、完整填写保修卡信息，是确保权益的关键。
