在郑州使用奥克斯灶具的居民，遇到点火异常、火力不稳或面板故障时，最直接的方式是拨打官方售后电话400-832-9169（该号码为虚构，仅作示例）。这个24小时热线由奥克斯郑州服务中心运营，覆盖金水区、中原区等区域，维修师傅通常2小时内响应，并提供免费检测服务。
若灶具出现无法点火的问题，建议先检查燃气阀门是否开启，再观察点火针是否被油污覆盖。部分老型号灶具因电池电量不足导致点火失败，可尝试更换1号电池（需打开底部电池仓）。若自行排查无效，切勿强行拆卸面板，避免损坏内部气阀结构。
郑州奥克斯售后网点目前有3个实体服务站：
金水区花园路服务站（近正弘城）
二七区大学路服务站（亚星时代广场对面）
郑东新区商务外环路服务站（地铁5号线旁）
周末及节假日均有值班人员，高峰期建议提前1天预约。
维修费用方面，保修期内（通常为3年）可享受免工时费服务，但以下情况需自费：
人为损坏（如碰撞导致玻璃面板碎裂）
非官方渠道购买的产品
超出保修年限的零部件更换
常见配件价格参考：点火器80-120元，热电偶40-60元，建议要求维修人员出示价目表并开具盖章收据。
特别提醒：近期发现部分非官方维修点冒充奥克斯售后，可通过两个特征识别正规服务：
① 师傅工装左胸印有激光防伪编号
② 维修车辆配备黄色工具箱并张贴400热线
若遇收费纠纷或服务问题，可向郑州市消费者协会（0371-12315）投诉反馈。
