当您发现家中长虹电视突然失去声音时，可能正经历着从简单设置问题到复杂硬件故障的多种可能性。以下是基于真实维修案例总结的五大关键排查方向，建议按照从易到难的顺序逐步验证。
【误触静音模式】
最先要检查遥控器侧面的物理静音按键是否被意外按压，这个红色圆形按钮在部分型号遥控器上设计得较为突出。建议将电视音量调至15以上再测试，因为某些音频模式在低音量时会出现静音假象。查看屏幕右下角是否显示静音图标（通常为喇叭加斜杠的符号），若存在，长按遥控器「声音」键3秒可解除。
【信号源匹配异常】
连接外接设备时，HDMI接口版本与机顶盒输出规格不匹配会导致音频丢失。尝试切换到电视自带的「DTMB」地面波信号测试，若此时声音正常，则需检查机顶盒的音频输出设置是否为「PCM」模式。对于使用光纤音频线的用户，注意线材接头存在单向传输特性，插反会导致完全无声。
【系统软件冲突】
长虹搭载的CHiQ智能系统偶尔会出现音频服务崩溃。可同时按住遥控器「菜单」+「电源」键10秒强制重启电视核心进程。若近期进行过系统升级，建议进入「设置-声音-高级选项」，将「数字音频输出」由「自动」手动改为「PCM」。部分用户反馈安装第三方播放器后出现声道混乱，恢复出厂设置能解决90%的软件故障。
【电路板组件故障】
拆机后可见位于电视底部的主板音频区域，重点检测标有「AUDIO」字样的电容群。使用万用表测量时，正常工作的电容应有0.3-0.5V的波动电压。若发现电容顶部鼓包或漏液，通常表明电源滤波失效导致音频模块供电异常。部分机型存在通病，如LT系列电视的音频解码芯片MTK5516因散热不良导致的虚焊问题。
【扬声器单元损坏】
在播放状态下，将耳朵贴近电视两侧的出声孔，若能听到微弱电流声但无正常音频，表明扬声器可能老化。使用1.5V干电池触碰喇叭接线端，正常应发出「咔嗒」声。值得注意的是，部分曲面屏机型采用隐藏式扬声器设计，灰尘堆积会造成振膜卡滞，可用软毛刷沿出声孔网格45度角清洁。
当完成上述排查仍未解决问题，建议记录电视型号（通常在背板条形码处，以3开头四位数字编码）联系官方售后。特别提醒2018年前生产的QLED系列电视，其主板上的音频解码芯片存在批次性缺陷，长虹提供延保服务可免费更换。自行维修时注意拔除电源线后，主板仍会存留80V以上残余电压，需等待半小时后再操作。
