近日某小区住户张女士家的海尔滚筒洗衣机在脱水程序运行时突然冒出浓烟，伴随塑料烧焦气味。经消防部门现场勘查，起火点位于甩干桶底部电机区域。这个案例再次引发公众对家电安全隐患的关注，作为从业18年的家电维修工程师，笔者结合多年实战经验解析此类事故成因。
2018年青岛黄岛区曾发生类似事故，型号为XQB60-728的海尔波轮洗衣机在甩干床单时自燃。经拆解发现，电机碳刷磨损导致接触不良，持续打火引燃积聚的棉絮。这种隐蔽性故障往往在日常使用中难以察觉，建议用户每半年清理一次电机舱。
电路老化是主要诱因之一。洗衣机使用5年以上，内部线路绝缘层会逐渐脆化。特别是甩干桶工作时产生的高频震动，容易使电线接头松动。2021年沈阳铁西区的事故调查显示，连接排水泵的电源线因长期震动导致绝缘皮破损，短路火花引燃残留的洗衣液结晶。
异物卡阻同样危险。维修记录显示，约37%的甩干桶故障与硬币、纽扣等异物有关。这些金属件卡在内外桶间隙，与高速旋转的桶壁摩擦生热。笔者曾处理过一起因儿童将发卡掉入洗衣槽引发的冒烟事故，当时桶体温度已超过200℃。
预防措施需从日常养护入手。首先避免超量洗涤，衣物重量切勿超过标称容量的80%。其次每月至少清理一次过滤网，使用牙刷刷洗排水泵叶轮。对于使用超过8年的机型，建议更换整机电源线并加装漏电保护器。
遇到异常情况应立即断电，切勿强行开机。去年杭州余杭区有位用户发现甩干异响后继续使用，最终导致电机抱死起火。若发现桶体晃动加剧或程序中途停止，可能是轴承磨损的信号，此时继续使用会使摩擦热量急剧上升。
售后服务数据显示，约60%的火灾隐患可通过定期保养避免。海尔官方建议每2年进行一次深度维护，包括检测电机碳刷磨损度、测量绕组绝缘电阻等专业项目。对于已停产的机型，更要警惕配件老化问题，必要时考虑整机更换。
特别提醒消费者，遇到保修期外的维修需求时，务必选择品牌授权服务点。去年市场监管总局通报的12起洗衣机火灾事故中，有9起与私自改装电路或使用劣质配件有关。安全无小事，切莫为省小钱酿大祸。
