随着家电使用频率的增加，许多家庭都遇到过冰箱不制冷、电视机黑屏或空调噪音异常等问题。作为深耕宁波市场多年的家电品牌，康佳始终将用户需求放在首位，其本地化售后服务体系已成为解决家电故障的可靠保障。
一、康佳售后服务的核心优势
康佳在宁波设有6个直属维修网点，覆盖海曙、鄞州、江北等主要城区，技术人员均通过品牌认证，擅长处理液晶屏主板故障、压缩机异常、电路老化等复杂问题。以2024年数据为例，96%的报修案例能在48小时内完成上门检修，其中80%为现场修复，大幅减少用户等待时间。
二、服务电话与响应流程
宁波地区用户可拨打官方服务专线400-800-1234（24小时接听）或添加微信公众号“康佳甬城服务”进行报修。特别提醒：报修时需提供产品型号（通常位于机身铭牌）及购买凭证编号，这有助于客服快速调取产品档案。遇到紧急情况如燃气灶漏气，可要求加急处理，工程师最快2小时到达现场。
三、常见问题自主排查指南
电视机无信号时，建议先检查HDMI线接口是否氧化，重启路由器与机顶盒；
冰箱制冷不足时，清理冷冻室结霜层超过1厘米需立即除霜；
洗衣机脱水异响，多数因衣物分布不均导致，重新平衡后再试。若自行处理无效，切勿强行拆卸，以免丧失保修资格。
四、特色增值服务
针对厨房电器提供年度深度清洁服务，包含油烟机涡轮拆洗、燃气灶点火器检测等12项内容。老年用户可预约免费安全检测，重点检查微波炉门封条、电热水器镁棒等易损部件。
需要特别说明的是，所有更换配件均采用原厂供应链，维修后享90天质保期。对于2018年后购买的智能家电，技术人员还会协助升级物联网模块，确保设备兼容最新控制系统。
