对于购买了夏新电视的消费者来说，了解官方售后服务电话是保障使用体验的重要环节。夏新电视的全国统一服务热线为400-888-1999，该电话支持24小时语音自助查询，人工客服服务时间为每日8:30-21:30（含节假日）。建议用户优先通过产品说明书背面的防伪标签验证号码真实性，避免误拨第三方仿冒电话导致财产损失。
当电视出现黑屏、花屏或声音异常时，可先尝试基础排查：检查电源插头是否松动、HDMI信号线接口是否氧化、系统版本是否需要更新。若自行处理无效，致电官方客服时应准备好机身序列号（位于电视背部铭牌）和购买凭证照片，工程师会根据故障代码远程指导应急处理方案。
值得注意的是，夏新在31个省级行政区设有特约维修网点，针对过保机型提供有偿服务。维修人员上门时会出示带有二维码的工作证，用户可通过官方公众号扫描核验身份。对于偏远地区用户，建议提前3个工作日预约以协调物流时效。
为延长电视使用寿命，日常应注意保持散热孔畅通，避免在湿度超过80%的环境中使用。若遇雷雨天气，应及时断开电源线与信号线。定期使用系统自带的【深度清洁】功能可有效防止软件卡顿，该功能键位于设置-设备维护菜单第三栏。
保修政策方面，整机享受1年质保，主要部件（含屏幕、主板）保修期延长至3年。申请延保服务需在购机后30天内通过夏新会员小程序完成登记。特殊情况如人为损坏或非授权拆机，维修站将出具检测报告并说明收费标准。
