在郑州地区使用TCL电视机的消费者，遇到设备故障时最直接的解决方式是联系官方售后服务中心。根据TCL集团公布的全国统一服务网络，郑州地区的用户可拨打400-812-3456进行报修登记，该热线24小时提供智能语音导航服务，接通后按3号键可转接郑州本地服务专席。
需要特别注意的是，部分第三方维修网站会冒充官方售后，建议通过TCL官网（www.tcl.com）服务板块查询郑州授权维修点清单。目前郑州金水区花园路与农业路交叉口的正道中环百货三楼设有直营维修站，工作日9:00-18:00提供现场检测服务，建议携带购机发票和保修卡前往。
当电视机出现黑屏、花屏或声音异常时，可先尝试断电重启：按住机身电源键10秒强制关机，等待3分钟后重新通电。若指示灯呈红色闪烁状态，可能是电源板故障，此时切勿自行拆机，建议拍摄故障视频通过TCL服务微信公众号上传，技术人员会优先安排配件调拨。
对于过保机型，官方维修点提供有偿服务，32英寸液晶电视主板维修参考价为280-450元，屏幕更换需根据具体型号报价。建议维修前要求出示价目表并签订服务协议，保留更换下来的旧零件以备查验。需要特别警惕打着\\"免费上门检测\\"旗号的非授权维修商，这类服务往往存在虚报故障、偷换零件等风险。
雨季来临之际，提醒用户注意电视机防潮保养。若发现屏幕出现水雾或开机延迟现象，应立即断电并致电售后，擅自使用吹风机烘干可能造成电路板腐蚀。日常使用建议每周至少开机2小时，利用设备自身发热驱散潮气，延长电视使用寿命。
