夏季高温时节，格力空调的使用频率显著增加，部分用户反馈设备出现漏电现象。当金属外壳产生轻微触电感或空气开关频繁跳闸时，消费者首先应当立即切断电源，使用绝缘工具拔除插头，避免直接触碰机身。
格力官方售后政策明确规定，自购机之日起的六年内，因产品制造缺陷导致的漏电问题属于免费维修范围。但若机身存在明显外力损坏痕迹，或用户自行拆卸过电路板、更换非原装配件，则可能被判定为人为损坏，需承担维修费用。
漏电成因可分为三大类：一是冷凝水渗入电路板导致绝缘层失效，常见于未定期清洗过滤网的机型；二是电源线外皮磨损致使铜芯裸露，多与安装时走线角度不当有关；三是电容老化引发的接地异常，这类问题多出现在使用超过8年的老机型中。专业维修人员会使用兆欧表检测整机绝缘电阻值，当数值低于0.5MΩ时即可判定存在漏电风险。
消费者遇到漏电问题时，建议通过格力官方服务热线预约检测。维修人员上门时将查验机身防伪编码，使用专用设备进行三相电压检测，并根据《家用电器安全使用年限》标准判断是否属于性能故障。需要特别注意的是，私自联系非授权维修点处理漏电问题，不仅可能丧失保修权益，还可能因不当维修引发二次安全隐患。
对于超出保修期的设备，官方售后仍提供有偿服务。维修流程包含电路板超声波清洗、接地装置重置等12项标准工序，相较第三方维修点更具规范性。根据2024年全国家电维修协会数据显示，格力授权网点处理的漏电故障中，92%通过更换价值30-80元的绝缘组件即可彻底解决，仅8%需要整体更换价值300元以上的压缩机模块。
在等待维修期间，用户可采取临时防护措施：使用干布彻底擦干机身表面冷凝水，在电源插座处加装漏电保护器，保持设备周边50厘米干燥通风区。特别提醒老年用户群体，切勿轻信网络流传的「接地线绕铁管」等土办法，这些操作反而可能加剧电流回路的异常波动。
