康宝热水器作为国内知名家电品牌，其售后服务网络覆盖全国300多个城市。当遇到E1点火失败、E5过热保护等故障代码时，建议先尝试切断电源5分钟后重启。若设备持续发出异常蜂鸣声或显示屏闪烁，可拨打康宝官方24小时服务专线400-889-8877，该热线支持智能语音导航与人工坐席双通道服务。
在日常使用中，内胆结垢是导致加热效率下降的常见原因。根据中国家用电器研究院数据显示，每增加1毫米水垢会使能耗上升8%。建议每两年联系专业技师进行镁棒更换与深度清洗，特别是在水质硬度超过300mg/L的地区。操作时需注意关闭进水阀并排空水箱，避免因操作不当引发漏电风险。
对于突发的漏水问题，首先要区分是进出水管接头渗漏还是安全阀泄压。若发现箱体接缝处持续滴水，切勿自行拆卸外壳，这种情况多因内胆焊缝老化导致，需由持证工程师使用氩弧焊设备进行专业修补。需要提醒的是，私自改装热水器电路或使用非原厂配件将导致保修失效。
冬季使用建议将温度设定在50-55℃区间，这个范围既能满足洗浴需求又可有效抑制细菌滋生。当遇到显示屏无反应但加热功能正常的情况，通常是控制面板排线接触不良所致，用无水酒精擦拭接口即可恢复。长期外出时，建议排空水箱并断开电源，以延长加热管使用寿命。
保修政策方面，整机享受6年质保，其中加热组件与温控系统享受10年延保服务。需要维修时请提前准备好机身编码（通常位于能效标识下方）和购买凭证。对于超过保修期的机型，官方提供透明化计价服务，维修费用包含30公里内的上门服务费与90天质保期。
