作为厨房的核心设备，志高厨灶的日常使用频率极高，偶尔出现点火故障、火力不稳或漏气等问题时，及时联系专业售后团队尤为重要。以下是用户需要了解的完整服务指南：
一、官方售后联系方式
志高厨灶全国统一服务热线为 400-888-XXXX（为避免骚扰风险，此处隐藏部分数字，完整号码可通过产品说明书或机身标签查看）。该电话支持24小时紧急报修，尤其针对燃气泄漏等安全隐患，工程师将在2小时内响应。
二、服务时间与范围
常规维修服务时间为每日8:00-20:00，覆盖全国98%的县级区域。若您所在地区无驻点维修站，可申请远程视频指导或寄修服务。建议非紧急问题尽量避开节假日高峰期，以免排队延误。
三、常见问题自检步骤
点火失败：先检查燃气阀门是否开启，电池电量是否充足（适用于脉冲点火型号）。若持续点火10秒未成功，需立即关闭气源并通风。
火焰异常：黄色火焰可能因灶头油污堵塞，可用细针清理火孔；火力不均则需调节燃气比例阀。
面板故障：钢化玻璃面板出现裂纹时，切勿继续使用，应立即断电断气。
四、保修政策说明
整机享受1年免费保修，主要零部件（包括点火器、热电偶）延保至3年。需注意，人为损坏（如撞击、腐蚀）或非授权渠道拆卸将导致保修失效。建议保留购买发票与保修卡，维修时出示可加速处理流程。
五、安全警示
若闻到燃气异味，请立即关闭总阀、开窗通风，并撤离至室外拨打售后电话。切勿自行拆卸气路部件或使用明火检测漏点。定期检查软管老化情况，建议每2年更换一次专用燃气管。
通过上述信息，用户可高效解决多数突发问题。如需深度清洁保养或零部件更换，优先选择官方服务渠道，确保操作规范性与配件兼容性。
