日常生活中，燃气设备的正常运转直接关系到家庭安全。在长沙地区，若遇到燃气灶点火不畅、管道接口漏气或热水器水温异常等情况，及时联系专业售后团队尤为重要。
长沙新奥燃气公司作为本地主要供气单位，提供全年无休的24小时服务专线95158。这个五位短号不仅支持普通话服务，还能识别长沙方言，特别方便老年人咨询燃气费查询、设备报修等事宜。通过该电话预约后，技术人员通常会在2小时内携带专业检测仪器上门，重点检查燃气表运转状态、管道密封性及灶具燃烧效率。
值得注意的是，部分小区物业也会张贴区域专属维修电话。比如开福区部分使用老式铸铁管道的社区，物业工程部配备持证上岗的燃气检修员，可拨打0731-8*****32获取快速响应（具体号码以小区公告栏为准）。这类服务特别适合处理燃气阀门锈蚀、软管老化更换等常见问题。
遇到燃气泄漏等紧急情况时，切记保持门窗通风，关闭总阀后立即撤离现场，在安全区域拨打应急抢修专线0731-8*****77。该线路直连长沙市燃气应急指挥中心，配备GIS定位系统，能根据来电号码自动派发最近抢修车辆。2023年冬季用气高峰期间，该中心创下12分钟到达雨花区井湾子街道泄漏点的纪录。
定期维护同样重要。根据《城镇燃气管理条例》，专业安检团队每两年会主动上门检测，使用可燃气体检测仪对全屋管道进行扫描。用户也可通过\\"长沙新奥燃气\\"微信公众号预约免费安全检查，该服务包含灶具熄火保护装置测试、热水器排烟系统评估等12项指标检测。
需要提醒的是，市面上存在冒充官方人员的维修诈骗。正规技术人员着印有企业LOGO的深蓝色工装，佩戴包含二维码的工作证，扫码可验证身份信息。涉及收费项目时会出示盖有公章的价目表，维修完毕必须提供机打服务单据。
对于老旧小区改造用户，市燃气集团推出以旧换新补贴政策。凭2005年前生产的燃气器具，更换指定品牌产品可享受150-300元补贴。这项惠民措施有效降低了因设备老化导致的安全隐患，具体申领流程可致电95158转3号键咨询。
冬季用气高峰期（11月至次年2月），建议用户提前检查燃气设备。若发现火焰呈现异常黄色、热水器频繁熄火或闻到类似臭鸡蛋的气味，务必立即停用设备。保持报警器电源畅通，定期用肥皂水涂抹接口处检测微漏，这些小技巧都能有效预防事故发生。
