对于华为设备用户而言，南京地区分布着多个官方认证的维修网点，这些站点覆盖了手机、平板、笔记本电脑、智能穿戴等全品类产品的售后服务。位于秦淮区中山东路的华为客户服务中心旗舰店，作为南京规模最大的直营维修点，配备了原厂检测仪器和经过华为认证的工程师团队，工作时间为每周一至周日9:00-20:00，支持到店维修和寄修服务。
维修流程包含五个关键环节：故障预检阶段可通过官方热线400-830-8300进行远程诊断；设备交接时需出示购买凭证以确认保修状态；工程师会使用HUAWEI Mobile Service Toolkit进行深度硬件检测；涉及主板维修的案例需同步至云端数据库进行权限验证；维修完成后提供90天质量追溯服务。特别需要注意的是，凡在2023年1月后购买的设备，若屏幕出现非人为损坏的显示异常，可享受首次免费换屏权益。
鼓楼区中央路门店特别增设了企业客户服务专区，针对B端用户的批量设备维修需求，提供备用机临时调配、数据安全擦除等专项服务。雨花台区安德门大街维修点则聚焦智能家居产品，拥有全套HiLink协议检测设备，可处理路由器、智慧屏等设备的固件升级问题。需要提醒用户的是，保修期外的维修费用包含基础检测费（50元）和备件费，建议提前通过「我的华为」APP查询备件价格公示表。
所有官方维修点均执行统一服务标准：使用防静电工作台操作、维修全程视频记录、更换零件100%原厂认证。对于急需用机的用户，新街口金鹰国际店提供「一小时快修」服务，涵盖电池更换、听筒清理等23项常规项目。建议消费者提前通过官网查询各网点实时排队情况，避开周末高峰期，维修完成后务必保留带有防伪二维码的维修工单作为后续质保凭证。
