史密斯热水器的售后服务团队始终秉持\\"专业为本、客户至上\\"的服务理念。当设备出现加热效率下降、水温异常波动或显示屏报错代码时，建议先检查电源连接是否松动，观察泄压阀是否正常开启。若发现内胆漏水情况，应立即关闭总电源并拨打400-828-8988服务专线，技术人员平均响应时间不超过2小时。
在冬季使用高峰期，建议每季度清理一次镁棒和加热管表面的水垢沉积。操作时可参照随机附赠的《保养手册》第12页图示步骤，使用食品级柠檬酸溶液浸泡清洁。对于E5故障代码，通常与温度传感器异常相关，此时可尝试长按复位键10秒进行系统重启。
售后服务中心配备原厂检测设备，例如最新引进的FLIR热成像仪能快速定位管路堵塞位置。维修技师均通过美国总部认证考核，掌握包括钎焊修复、电路板芯片级维修等核心技术。建议用户保留购买凭证享受八年内胆质保服务，异地移机可提前48小时通过官方微信公众号预约。
日常维护中需注意：安装环境湿度不宜超过75%，长期未使用时应排空储水箱。如遇水流变小现象，优先排查进水滤网是否被泥沙堵塞。维修完成后，技师会现场演示操作并开具加盖公章的维修记录单，该单据可作为延保服务凭证。
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