在日常生活中，燃气设施的安全使用关系到千家万户的生命财产安全。若您发现燃气泄漏、灶具故障或需要安装检修服务，可直接拨打深圳燃气集团24小时统一服务热线0755-96511。该电话覆盖深圳市所有行政区，包括福田、南山、罗湖等区域，专业维修团队提供全年无休的紧急抢修与日常维护服务。
值得注意的是，拨打热线时需保持冷静，清晰描述故障现象及具体地址。例如，若察觉燃气表异响或闻到类似臭鸡蛋的刺激性气味，应立即关闭总阀、开窗通风，并远离现场拨打电话求助。维修人员通常会在30分钟内响应，特殊情况下不超过1小时抵达现场。
对于非紧急问题，如灶具点火不畅、热水器水温异常等，建议优先通过“深圳燃气”微信公众号提交工单。线上渠道可预约次日上门服务，避免高峰时段排队等候。服务完成后，工作人员会出具加盖公章的检修报告，用户可通过扫描报告二维码核实工程师资质。
安全用气还需注意日常细节：燃气胶管应每18个月更换一次，推荐使用不锈钢波纹管；燃气表附近勿堆放杂物，保持通风；长期外出前务必关闭表前阀。若遇到自称燃气公司员工的陌生人员上门，务必查验其工作证并拨打96511核实身份，谨防诈骗。
冬季用气高峰期，部分老旧小区可能出现压力不足现象。此时切勿私自拆卸设备，应及时报修。深圳燃气在全市设有6个应急抢险中心，配备红外检漏仪、激光甲烷检测车等先进设备，能快速定位地下管线泄漏点。市民亦可登录官网查询各街道服务网点联系方式，获取个性化解决方案。
