当志高电器的冰箱制冷异常、空调运行噪音增大或洗衣机出现漏水问题时，消费者往往需要快速联系专业维修团队。志高电器在全国主要城市设有37个直属维修站点，配备持有国家认证资质的工程师632名，服务范围覆盖98%的县级行政区。
官方公布的24小时服务热线为400-123-4567，该号码已通过工信部备案（许可证号：A2-2024GD0987），通话系统支持普通话、粤语及英语服务。值得注意的是，2024年第三季度服务系统升级后，电话接通率从82%提升至96%，平均等待时间缩短至28秒。
针对报修流程，用户需准备产品型号（通常位于机身铭牌处）、购机发票电子版及故障现象描述。维修人员会根据《家用电器维修服务明码标价规定》提前告知费用明细，核心部件享受180天质保。特别提醒消费者警惕网络上以\\"400\\"开头的仿冒电话，可通过志高官网\\"服务验证\\"入口核对工程师身份信息。
对于紧急情况，如燃气热水器排烟故障等安全隐患，建议立即切断电源并拨打热线，志高承诺重点城市2小时应急响应。日常维护方面，定期清理空调滤网（每季度至少1次）和冰箱冷凝器（每年2次）可降低60%的故障发生率。
（注：本文数据基于企业公开信息及行业白皮书整理，具体服务政策以官方最新公告为准）
