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冬季是家庭烹饪的高峰期，许多人在使用燃气灶时可能会遇到火力不稳、点火困难或漏气等问题。此时，及时联系官方售后团队不仅能保障安全，还能避免自行拆卸设备导致保修失效。百野燃气灶的售后服务热线为400-889-8877，该号码全年无休，每日服务时间为8:00-20:00。拨打时需准备好产品型号（通常位于灶具底部标签）及购买凭证，以便客服快速定位问题。
值得注意的是，燃气灶的日常保养能大幅降低故障率。例如，定期清理火盖孔内的食物残渣可防止堵塞，而灶具表面油污建议使用中性清洁剂擦拭，避免腐蚀金属部件。若遇到点火延迟，可先检查电池电量（适用于电子脉冲点火型号），或调整风门位置以改善空气混合比例。对于疑似燃气泄漏的情况，应立即关闭阀门并开窗通风，切勿自行检修。
近期有用户反馈接到自称“百野合作维修点”的第三方电话，此类机构往往收取高额费用且配件来源不明。官方提醒：百野仅通过400-889-8877及官网公示的12个省级服务点提供售后，不会通过短信链接或私人号码联系用户。此外，新购灶具享受整机三年质保，维修后更换的零件享有一年延保，相关凭证需妥善保存。
长期未使用的燃气灶重新启用前，建议联系售后进行气密性检测。专业技师会使用压力计测试燃气管道接口，并用泡沫剂排查微泄漏点。这项服务的标准费用为80元，若在定期保养套餐内可免费提供。对于超过八年使用年限的老旧灶具，售后团队将优先建议更换，因其燃烧效率可能下降30%以上，存在安全隐患。
最后提醒消费者：不同型号的喷嘴孔径存在差异，擅自改装可能导致燃烧不充分产生一氧化碳。如需更改气源类型（如液化气改天然气），必须通过官方渠道申请改造服务，私自更换配件将丧失保修资格。保存好每次维修记录，这不仅是质量追溯的依据，在二手交易时也能提升设备残值15%-20%。
